Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devolución?
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Tenemos confianza en que le encantará su POP UP y será parte de nuestra familia Pop Ups.
Ofrecemos devoluciones de productos no utilizados dentro de los 30 días posteriores al envío para pedidos enviados dentro de los EE. UU. Aún así, si no está satisfecho con su pedido porque algo salió mal al llegar o al usarlo por primera vez, háganoslo saber.
Si por algún motivo su forma de pago original ya no está activa o no puede procesar el reembolso, recibirá crédito de la tienda por el mismo monto.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@popupsbrand.com para solicitar una autorización de devolución. Debería recibir dentro de las 24 horas las instrucciones de devolución para enviar los artículos por correo. No hay tarifa de reposición.
Tenga en cuenta que las bolsas personalizadas con iniciales o cualquier otra palabra no se pueden devolver.
También ofrecemos garantía de 30 días para cubrir cualquier problema relacionado con su compra.
Tenga en cuenta que no podemos procesar devoluciones de artículos enumerados como Venta final.
COMPRAS A NUESTROS DISPONIBLES: Solo podemos aceptar devoluciones realizadas a través de nuestro sitio web www.popupsbrand.com Las compras realizadas a nuestros minoristas oficiales deben procesarse y discutirse directamente con ellos y gestionarse con nuestros representantes en las tiendas.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Debido a COVID-19 y la temporada alta, los pedidos experimentan retrasos en el procesamiento de 2 a 3 días hábiles cuando elige el envío gratuito. Si lo desea antes, existe la opción de pagar tarifas de envío urgente o urgente. Recibirá una notificación por correo electrónico con el estado de su pedido, asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico cuando realice su pedido.
¿Cómo cuido mi POP UPS?
- Cuando recibas la bolsa aireala durante unas horas para refrescar el tejido de neopreno.
- Lavar a máquina en agua fría en ciclo suave con detergente no fuerte.
- NO lo pongas en la secadora.
- Enjuague bien y seque por goteo.
- Lavado a mano
¿Tiene algún descuento para nuevos clientes?
¡Sí! Cuando te registres en nuestra lista de boletines recibirás un correo electrónico de bienvenida con tu código de descuento, válido para tu primera compra. ¡Ingrese ese código al finalizar la compra y obtendrá un 10% de descuento! Si tiene algún problema para recibir el correo electrónico, chatee con nuestro chat en vivo.
¿Tiene alguna recompensa para los clientes leales?
SÍ, nos encanta ver cómo estilizas tu bolso. Si nos etiquetas en las redes sociales @popupsbrand usando tus ventanas emergentes, recibirás un descuento de $5 en tu próximo pedido. Además, si nos da una reseña en nuestro sitio web, nos encantaría ofrecerle un descuento de $5. ¡Gracias por ser parte de nuestra familia pop ups! Espero que podamos ser parte de tus aventuras.
¿Venden al por mayor?
Sí, escríbanos a través de este portal https://popupsbrand.com/pages/wholesale-inquiries con toda su información y nos comunicaremos con usted en 1-2 días hábiles.
¿Puedes cerrar tus maletas?
¡SÍ! La colección Everyday tiene una hebilla en el medio que los cierra y también viene con su bolsa en el interior adjunta que tiene una cremallera para las cosas que quieres asegurar que estén seguras.
¿Dónde puedo ver los productos POP UPS en persona?
Muchas tiendas en EE. UU. llevan nuestra marca. Puedes ver algunos de nuestros bolsos allí dependiendo de tu ubicación pero te recomendamos llamarlos antes de ir si quieres un color o modelo específico.
¿POP UPS realiza envíos internacionales?
Sí, sin embargo, no ofrecemos envío gratuito para pedidos internacionales. Debido al COVID -19 la mayoría de las compañías navieras están sufriendo retrasos. La duración del retraso dependió de la capacidad de entrega local de cada país. No ofrecemos devoluciones internacionales.
Para todas las demás consultas:
Envíenos un correo electrónico a hello@popupsbrand.com y estaremos encantados de ayudarle e intentar satisfacer cualquier solicitud especial.
